Assetment Neo for 貸出を導入されるに至った経緯をお聞かせください。
私たちセンシング事業部では、産業用の計測機器をお客様に販売しており、製品導入をご検討いただくためのデモ機の貸し出しも行っています。東京・名古屋・大阪の3拠点にそれぞれ倉庫があり、全体で1,500点ほどのデモ機を管理しています。
今までは、これら3拠点でそれぞれ異なる方法により管理していました。データベースや予約方法も拠点ごとに異なり、他拠点の状況をリアルタイムに確認できなかったため、必要に応じて各拠点の担当者へメールや電話で空き状況を確認していました。
また、お客様からのデモ機の返却状況をタイムリーに把握できず、次の予約に向けて、出荷直前に代替機を探すことや、台帳の同時編集によって予約情報が上書きされてしまうこともありました。
こういった経緯から社内でシステム導入のプロジェクトを立ち上げ、候補を3社に絞り込んだうえで、本格的な比較検討に入りました。
Assetment Neo for 貸出を選定されたポイントは何でしょうか。
選定の決め手となったのは、当社が必要としていた機能を幅広く備えていた点です。他社製品では一部の要件を満たすことが難しいケースもありましたが、Assetment Neo for 貸出は、当社の主要な要件を総合的に満たせそうだ、と社内でもすんなりと意見が一致しました。
価格面に関して言えば最も安価な選択肢ではありませんでしたが、それを上回る機能の高さや柔軟性を評価し、選定に至りました。
導入後の効果はいかがでしょうか。
ExcelやAccessなど、拠点ごとにバラバラだったデータベースが1つに統合されたことで、いろいろな情報を可視化することができました。予約をする営業側としては、他拠点も含むデモ機の空き状況や先々の予約情報が見えるようになったことで、今後の予定が立てやすくなりました。デモ機を管理する私たちも、情報が一覧化されたことで事前の出荷準備がしやすくなり、予約や出荷に関する確認漏れを防ぎやすくなりました。
実を言うと、今までは貸し出し予約がどのくらいの件数発生しているのかも把握できていませんでした。システム導入をしたことでこういった数値も簡単に集計できるようになったので、今後は分析にも活用してみたいと思っています。
アセットメント社のサポートや機能には、どのような印象をお持ちですか。
導入時のサポートでは、システムの使い方を細かく教えていただいたものの、少し難しく感じた部分もありました。運用サポートは定期的に利用させていただいておりますが、機能の使い方について改めて質問したり、こういう風に使ってみたいと相談をした際には的確なアイデアをいただけるので、大変心強い存在です。
システムの機能面に関しては、実際に使い込んでいく中で、もっとこうだったら便利だなという新たな視点も出てきましたので、今後の機能改善を期待しています。
今後さらに活用したい方向性などがありましたらお願いいたします。
今後の方向性としては、システムを活用して当社のお客様へのアンケートを行いたいと考えています。貸出管理におけるメール通知機能は社内向けのリマインドに留まる製品が多い中、Assetment Neo for 貸出はお客様に対して直接メールを送信し、ダイレクトに訴求できる点が大きな強みであると認識しています。
この機能を使って、デモ機の返却期限のリマインドに合わせて使用感をお尋ねするアンケートの案内を配信すれば、デモ機の円滑な回収はもちろん、お客様のリアルな声をタイムリーに集めることができます。回収率の向上と貴重なフィードバックの収集を同時に叶えられるのは非常に魅力的です。
私たちは、このシステムを単なる工数削減のツールに留めず、本業の販促や戦略的な営業活動の強化へとつなげていきたいと考えています。これからも私たちのこうした挑戦を、機能とサポートの両面から支えていただければと思っておりますので、引き続きよろしくお願いします。
| 本社所在地 | 〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 10階 |
|---|---|
| 従業員数 | 2,795名（2026年4月1日現在） |
| URL | https://www.konicaminolta.jp/instruments/ |
| 事業内容 | 複合機（MFP）・プリンター、印刷用機器、ヘルスケア用機器、産業用計測機器などの販売、並びにそれらの関連消耗品、ソリューション・サービスなど。 新規注力事業の強化・拡充のための開発、企画、マーケティングなど。 |