運用時のサポート

Assetment Neoが社内に浸透して活用が定着するよう、
全面的にサポートいたします。

操作説明はもちろん、
運用相談も承ります

システム導入後も、お客様に安心してご利用いただくためのサポート体制を整えています。
お問い合わせ対応、運用相談への回答はもちろん、FAQを充実させ、日進月歩のセキュリティ対策も随時実施。
定期的なバージョンアップで、より使いやすく、お客様の「かゆいところに手が届く」システムへと常に進化し続けます。

運用時のサポートメニュー

お問い合わせ対応

システムをご利用中のお客様向けに、お問い合わせ窓口としてメールによるサポートデスクを設置。システムに関するご質問やご相談に、サポートスタッフが丁寧に対応します。
例）操作方法に関するご質問への回答、機能の活用方法に関するアドバイス、システム障害のお問い合わせに対する調査・対応など
サポートサイト

ご利用者様専用のサポートサイトでは、よくあるご質問（FAQ）や各種お手続きの方法、重要なお知らせを掲載しているほか、仕様書やマニュアルなどの資料もダウンロードできます。
サポートサイトはこちら
バージョンアップ

お客様からのフィードバックをもとに、新機能の実装や機能強化、脆弱性への対応を目的としたバージョンアップを定期的に行っています。
新しいバージョンは、ご契約中のお客様に無償で提供され、どなたでも最新の機能や改善のメリットを享受できます。
※セキュリティの観点から、バージョンアップは必須となります。
システム監視・バックアップ

お客様の環境をシステムで監視し、障害発生を自動検知。専門のチームが迅速に復旧対応を行うため、安心してご利用いただけます。
また1日1回、夜間に自動でフルバックアップを行います。バックアップデータは3世代保持しており、有事の際は、バックアップデータから障害発生前日の環境に復元できます。